O cancelamento é a solicitação oficial para cancelar uma venda realizada em uma loja ou estabelecimento comercial. Ele é feito pelo estabelecimento e pode ser realizado para transações capturadas, confirmadas ou pré autorizadas. 

Como funciona 

O cancelamento é solicitado para a adquirente através da maquininha ou PDV onde a venda foi feita. Quando o cancelamento é feito no mesmo dia da venda, é possível fazer esse processo pela própria maquininha ou PDV. Porém, se já foi feito fechamento do lote, será necessário acionar o atendimento da adquirente e checar o procedimento para pedir o cancelamento. Nesse caso, normalmente são solicitados uma carta e o comprovante da venda, porém esse processo pode mudar de acordo com cada adquirente. 

Em um processo de conciliação automatizado, sempre que um cancelamento é feito, ele é informado pelas adquirentes e então abatido dos valores a receber. Há processos diferentes para esse abatimento, mas em todos eles, acontece o desconto da venda cancelada e atualização dos valores a receber. Já em um processo de conciliação manual, fica mais difícil controlar essas situações e manter a saúde financeira em dia. 

Dica da Con 

Se você tem um estabelecimento comercial e trabalha com maquininhas de POS, guarde sempre seus comprovantes.