Em 01/05/2019 a adquirente TICKET exige que o próprio cliente realize a solicitação dos seus extratos eletrônicos EDI. Essa solicitação é necessária para que a Concil possa receber as informações e realizar a conciliação.
Como funciona
A Ticket disponibiliza dois canais de atendimento. Abaixo, separamos o passo a passo de cada um deles e anexo está o termo de autorização, que deve ser preenchido e assinado.
Central de Atendimento: 4004-2233
- Selecione a opção 3 (estabelecimento);
- Selecione a opção 1 e informe o seu CNPJ;
- Informe ao atendente que é referente a solicitação de caixa postal para conciliação de arquivos;
- Informe a CONCIL como conciliadora responsável;
- Anote o número de protocolo;
Contato via Chat
- Caso tenha mais de um CNPJ, não há necessidade de várias cartas, encaminhe apenas uma;
- Preencha a Razão Social, CNPJ, Coloque a data de hoje, Nome Completo, CPF, assine e carimbe;
- Digitalize ou tire uma foto, você vai precisar enviar para a Ticket, junto com seu contrato social;
- Acesse https://www.ticket.com.br/fale-conosco/ e escolha a opção "Sou estabelecimento“. No campo assunto selecione a opção "Outros“ e preencha os dados para acessar o chat; No atendimento, solicitar o Extrato Eletrônico para Conciliação;
- Será necessário a confirmação do CNPJ, Razão Social, Dados Bancários (banco, agência e conta) e informar a sua conciliadora: CONCIL.
- A Ticket enviará logo em seguida um e-mail (e-mail cadastrado na TICKET) para envio dos documentos:
I. Termo de responsabilidade (anexo), que deve ser assinado, de acordo com a responsável legal que consta no contrato social;
II. Contrato social/certificado MEI (completo e atualizado);
III. RG ou CNH;
- No próprio e-mail clique no botão "Clique Aqui" e faça o upload dos arquivos;
- O envio dos arquivos deverá ser realizado em até 72hs(3 dias), caso o prazo encerre, será necessário realizar uma nova solicitação;
- Não esqueça de anotar o número de protocolo de atendimento;
Dica da Con
Geralmente a Ticket pede que o termo de autorização seja encaminhado juntamente com o contrato social e protocolo, para o email termoderesponsabilidade-br@edenred.com.
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